Política de reembolsos y derecho de desestimiento

1. Generalidades

En cumplimiento de la normativa española y europea, en particular, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en Salud.school te ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso en determinadas circunstancias, siempre garantizando tus derechos como consumidor.

2. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de adquisición del curso, salvo que hayas accedido al contenido digital o lo hayas descargado, en cuyo caso perderás dicho derecho.

3. Condiciones para solicitar un reembolso

Un reembolso será procesado únicamente si:

No has accedido al contenido del curso: Si has iniciado sesión en el curso y visualizado cualquier parte del contenido o descargado material adicional, no será posible gestionar el reembolso.

La solicitud se realiza dentro del plazo legal de 14 días naturales: Este plazo comienza desde el momento en que se confirma tu compra.

4. Procedimiento para solicitar un reembolso

Para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar un reembolso:

1. Envíanos un correo electrónico a admin@hnb.es con el asunto: “Ejercicio de derecho de desistimiento”.
2. Indica en el correo:
   • Tu nombre completo
   • El curso adquirido
   • La fecha de compra
   • Una declaración explícita de que deseas desistir del contrato de compra

Recibirás una confirmación de recepción de tu solicitud, y procesaremos tu caso en un plazo máximo de 14 días naturales.

5. Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Si has accedido al contenido digital del curso, ya que este se considera un bien de consumo inmediato.
• Si has descargado el certificado o cualquier material adicional asociado al curso.

6. Resolución y forma de reembolso

Si tu solicitud cumple con las condiciones establecidas, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El plazo para que los fondos se reflejen en tu cuenta dependerá de las políticas de la entidad bancaria o el proveedor de pagos.

7. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros servicios. Cualquier cambio será notificado a los usuarios y publicado en esta página.

8. Protección de datos

Los datos proporcionados para la solicitud de reembolso serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.